DE ENTREGA
Horarios
1 .-Los horarios de entrega ordinaria son:
De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 14:30 a 19:00 horas
Sábados de 10:00 a 13:00 horas.
2.- Los pedidos recibidos y pagados antes de la 1 pm se entregarán el día, siguiente hábil bancario en cualquiera de nuestros dos horarios (10 a 14 hrs. y de 14:30 hrs. a 19:00 hrs.)
3.- Pedidos recibidos y pagados después de las 2 pm se entregará al día siguiente hábil después de las 14 hrs.
Aquellos que opten por pago en Banco ya sea en efectivo o con cheque de cualquier banco tendrán que realizarse directamente en la ventanilla de Banco mercantil del norte (BANORTE) con el número de referencia proporcionado por el sistema en su pedido.
Si tu depósito en ventanilla del banco es en efectivo o con cheque de Banorte el pedido se entregará 24 hrs. después, y, si el depósito se realiza con cheque de otro banco el pedido se entregará 72 hrs. después de realizar el depósito antes de la fecha de entrega.
4.- Pedidos recibidos y pagados el sábado se entregaran el día lunes después de las 10 am.
5.- Fuera de los horarios establecidos se considera horario extraordinario, para entregas en horario extraordinario deberá revisarse la disponibilidad de este y en caso de que si fuera posible la entrega, se hará un Cargo de $250 pesos más por costo del envío en horario diferente en toda la zona metropolitana.
Entregas
6.- RegalarconAmor.com, entrega directamente su arreglo en el D.F. y su área metropolitana. Si el cliente desea el envío en algún municipio aledaño fuera del área metropolitana deberá verificarlo vía telefónica (o vía correo electrónico).
7.- El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, referencias y la mayor información posible para la entrega. RegalarconAmor.com no será responsable por cualquier error o falta de información por parte del cliente, por esta razón no habrá devolución alguna o sustitución de producto, sin embargo el cliente podrá hacer un pago de re-envío y proporcionar los datos correctos para la entrega de su arreglo.
8.- Los cargos por servicio a domicilio (si existieran) incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a RegalarconAmor.com se tendrá que cubrir otro gasto de envío a domicilio o en su defecto que cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo en las instalaciones de RegalarconAmor.com.
9.- Le pedimos a todos nuestros clientes nos confirmen el rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero procederá como sigue:
9.1.- Esperar de 5 hasta 10 minutos para que le reciban el arreglo, en caso de no encontrarse nadie y no recibir respuesta se contactará con alguna otra persona para la entrega (vecino o persona quien lo conozca) siempre y cuando tengamos autorización del cliente para esto también tendrá que identificarse la persona quien recibió indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega del arreglo.
9.2.- En caso de no poder entregar el arreglo al destinatario y que no sea posible comunicarnos con el cliente que envía, se dejara un aviso en el domicilio señalando para que se comunique con nosotros para acordar nueva fecha de entrega, o en su caso pasar a recoger dicho arreglo en las instalaciones de RegalarconAmor.com. Asimismo en su momento se le informará al cliente lo sucedido. Esto último es sólo para clientes locales, para clientes del interior del país se le notificara vía correo electrónico.
10.- Cualquier otra situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por la gerencia del área administrativa de RegalarconAmor.com.
|
Regala Ramos de Rosas
